2024年新年伊始，北京天健源達(dá)科技股份有限公司（以下簡稱“天健”）云南服務(wù)部收到了一封來自昆明市愛維艾夫醫(yī)院的表揚(yáng)信?？蛻魧μ旖≡颇戏?wù)部工程師高效、滿意的售后服務(wù)工作表示了肯定和感謝。

昆明愛維艾夫醫(yī)院是愛維艾夫醫(yī)院集團(tuán)旗下定位西南地區(qū)旗艦的試管嬰兒醫(yī)院，為昆明及周邊地區(qū)提供試管嬰兒和不孕不育診療服務(wù)。2023年,在昆明市愛維艾夫醫(yī)院駐場及遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作中，天健云南服務(wù)部與醫(yī)院信息科緊密配合，高效溝通HIS、電子病歷護(hù)理病歷等各系統(tǒng)的遺留問題、對接新需求及時制定最佳解決方案，確保醫(yī)院各個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。在過去一年里，天健累計(jì)為醫(yī)院處理了41個需求問題，涉及13個模塊的修改，極大地滿足了院方日常運(yùn)營的需求，提高了客戶滿意度。同時，天健工程師認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作積極、技術(shù)熟練、主動加班的工作精神也贏得了客戶的高度認(rèn)可。

天健云南服務(wù)部自2018年成立至今已有六年，六年里為數(shù)十家客戶提供了持續(xù)穩(wěn)寧的系運(yùn)運(yùn)維服務(wù)主號色豐實(shí)施的培門達(dá)30余個，天健云南服務(wù)部的運(yùn)維工程師，皆有豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的客戶服務(wù)能力屢屢獲得客戶肯定。

此外，為了提升團(tuán)隊(duì)工程師客戶服務(wù)能力，天健云南服務(wù)部在近一年中組織了HIS產(chǎn)品培訓(xùn)會、HIS項(xiàng)目實(shí)施分享會2023年客戶服務(wù)工作總結(jié)會和2024年客戶服務(wù)計(jì)劃會等多場培訓(xùn)會。通過多次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)工程師對產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)動態(tài)的了解。

新的一年里，云南服務(wù)部將繼續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。